Tus datos y tu seguridad

Quién presta la plataforma

Franco Marketing, NIT 1099204602, Colombia, opera TuMentoría. Puedes consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, revocar autorizaciones o presentar una consulta o reclamo escribiendo a info@samuelfranco.com. Indica tu academia y el correo de tu cuenta; evita adjuntar contraseñas, grabaciones o información íntima.

Cada academia decide el contenido, las condiciones de sus programas y los fines de sus actividades. Franco Marketing presta el servicio técnico y trata los datos necesarios para operar la plataforma y atender a sus usuarios. La política de tu academia explica su tratamiento particular; la academia debe mantenerla adaptada a sus actividades.

Qué datos usa TuMentoría y para qué

Según las funciones que utilices: identidad y contacto de tu cuenta; estado de inscripción y membresía; clases completadas y actividad académica; reservas; mensajes y formularios que envíes; y registros de compras, pagos y cuotas. Se usan para dar acceso, mostrar tu avance, prestar el programa, gestionar cobros y reservas, comunicar novedades del servicio, resolver solicitudes y proteger la plataforma. Las funciones opcionales pueden requerir información adicional, que debe explicarse al solicitarla.

Tus datos no se ofrecen en venta. No publiques datos íntimos de otras personas. Si una actividad solicita información sensible, como salud o creencias, la academia debe explicar su finalidad y gestionar la autorización que corresponda antes de recogerla; esta página no sustituye esa autorización.

Quién puede acceder

Tu cuenta permite acceder a tu información y contenido autorizado. El mentor y el personal autorizado de la academia acceden a los datos necesarios para administrar el programa; el personal técnico puede intervenir cuando sea necesario para soporte o seguridad. La plataforma utiliza Vercel para alojamiento y Supabase para base de datos y autenticación, además de proveedores asociados a las funciones habilitadas, como correo, vídeo o pagos. Esos servicios pueden procesar datos fuera de Colombia. No prometemos que todos los datos se alojen en el país.

La finalidad de una función de IA y el contenido que recibe su proveedor deben explicarse en esa función. Esta página no autoriza el uso de reflexiones o grabaciones para entrenar modelos ni garantiza las condiciones de un proveedor externo.

Medidas y límites de seguridad

TuMentoría comprueba la identidad y los permisos del usuario y separa los datos por academia. Los accesos administrativos y las operaciones de servidor tienen controles de autorización. Usa una contraseña propia, protege tu correo y no compartas tus enlaces personales. Estas medidas reducen riesgos; ningún servicio puede prometer seguridad absoluta.

Aplicaciones externas del mentor

Una herramienta enlazada desde una clase puede estar alojada y administrada por el mentor en otro servicio. Debe tener su propia información de privacidad y sus propios canales de atención. La política de TuMentoría no reemplaza la de esa aplicación.

En las aplicaciones externas registradas con nuestra conexión de acceso, TuMentoría facilita un identificador de usuario y su correo verificado para vincular la ficha, y confirma si la membresía permite entrar. Esa conexión no copia a TuMentoría las afirmaciones, visualizaciones, reflexiones ni grabaciones almacenadas en la aplicación externa. El responsable de esa aplicación debe explicar su alojamiento, acceso a contenidos, IA, conservación y eliminación.

Conservación y solicitudes

Los registros se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender obligaciones o reclamaciones aplicables. Terminar una membresía limita el acceso, pero no elimina automáticamente todos los datos. Algunos registros de pagos, seguridad o auditoría pueden necesitar conservación. Una solicitud de eliminación se evalúa según el dato y las obligaciones aplicables; no prometemos borrado inmediato de registros o copias de respaldo.

Puedes solicitar información sobre tus datos y finalidades, su acceso, actualización, corrección, una copia disponible y, cuando proceda, eliminación o revocación. Si corresponde acreditar una autorización, puedes pedir su prueba. Recibirás respuesta por el canal de la solicitud dentro del plazo aplicable. En Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos por la normativa de protección de datos.

Para mentores

Informa a tus alumnos antes de recoger datos y conserva la autorización que corresponda. Mantén tu política y contacto actualizados. Si conectas otra aplicación, explica qué información circula y quién la administra; no presentes una herramienta externa como alojada por TuMentoría. Para consultas sobre el servicio o solicitudes de tus alumnos relacionadas con la plataforma, escribe a info@samuelfranco.com.